Emmanuel Vaina
TT272519 No existe tarifa para el ano 20XX
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Vaina | ||
| Celular | 7779131405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Paraiso Country Club | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-28 17:45:05 | Fecha Cierre | 2026-01-30 17:27:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:06 | Tiempo Solución | 1 23:31:29 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el organismo de PARAISO COUNTRY, para informar una inconsistencia detectada en el historial de consumos del servicio, específicamente debido a que no se refleja consumo en el mes de enero de 2026.
Emmanuel Bahena 777 913 14 05 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-30 17:27:40
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-30 17:27:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-30 17:27:36
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-30 17:27:36
Se atiende a Emmanuel Bahena, de Paraíso Country.
Se le explica a detalle la duda que tenía respecto a por qué el consumo marcaba el mismo valor durante varios meses. Después de la explicación, comenta que la información quedó clara.
Indica que quedarán en espera de definir qué decisión tomarán para que el medidor quede nuevamente al corriente. En caso de que sea necesario aplicar un crédito, se comunicarán con nosotros para recibir asesoría sobre el proceso correcto para realizarlo.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-30 17:27:24
Se le explica a detalle la duda que tenía respecto a por qué el consumo marcaba el mismo valor durante varios meses. Después de la explicación, comenta que la información quedó clara.
Indica que quedarán en espera de definir qué decisión tomarán para que el medidor quede nuevamente al corriente. En caso de que sea necesario aplicar un crédito, se comunicarán con nosotros para recibir asesoría sobre el proceso correcto para realizarlo.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-30 17:27:24
Se envió el reporte de la incidencia al equipo de desarrollo para su análisis. De igual manera, se está revisando si el problema se ha presentado en otros casos, con el fin de identificar la causa
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-29 08:02:57
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-29 08:02:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-28 17:56:27
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-28 17:56:27
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-28 17:56:23
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-28 17:56:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-28 17:56:11
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-28 17:56:11