Martha Gabriela Delgado Lopez
TT272475 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Gabriela Delgado Lopez | ||
| Celular | 4492113901 | Teléfono Fijo | 4492435650 |
| admon3@tierraverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-19 11:05:33 | Fecha Cierre | 2026-01-28 08:53:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 8 21:45:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que no puede realizar el cobro de un usuario le sale un mensaje indicando que la fecha y hora no estan actualizadas
AV02AK7928 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:53:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:53:28
Se procede al cierre del reporte ya que se le indico que se tiene que cambiar la fecha y hora del medidor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:53:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:53:19
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:52:44
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:52:44
La ultima lectura es del 10/12/2025, el ultimo pago es en en diciembre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 11:12:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 11:12:22
Se le comenta que tienen que cambiar la fecha al medidor, comenta que lo validara
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 11:10:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 11:10:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 11:09:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 11:09:36
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 11:09:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 11:09:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 11:07:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 11:07:34