Rafael Gonzalez
TT272464 No existe tarifa para el ano 20XX
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Gonzalez | ||
| Celular | 4811107885 | Teléfono Fijo | 7122239489 |
| r.gonzalezm@infraquantum.com | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-15 12:34:11 | Fecha Cierre | 2026-01-28 08:51:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 12 20:15:15 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se contacta al usuario, quien indica que cuenta con detalles de sus tarifas, el cual el sistema muestra la leyenda “no existe tarifa disponible para este cliente”. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-28 08:51:44
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-28 08:51:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-28 08:51:37
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-28 08:51:37
Se le explica al organismo que, de acuerdo a lo informado por Desarrollo y con base en el video proporcionado por el organismo, sí se identifica consumo en el medidor (0000.2690 m³); sin embargo, no se genera cobro, ya que el cobro se realiza a partir del m³ 1,001. Por lo anterior, se procede al cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-28 08:51:31
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-28 08:51:31
Desarrollo informa que, con base en el video proporcionado, sí se identifica consumo en el medidor (0000.2690 m³); sin embargo, no se está generando el cobro, ya que la cobranza se realiza a partir del m³ 1,001.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-19 11:26:24
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-19 11:26:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 12:36:58
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 12:36:58
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 12:36:54
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 12:36:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 12:36:29
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 12:36:29