Luis Alberto Gutierrez Vallejo
TT272453 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Gutierrez Vallejo | ||
| Celular | 1234567890 | Teléfono Fijo | 7222082842 |
| luis.gutierrez@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-13 18:06:05 | Fecha Cierre | 2026-02-03 08:10:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 20 14:01:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere la instalacion de unas lectoras
1606EPV21539 1606EPV21540 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 08:10:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 08:10:02
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de alta de lectora a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 08:09:55
Se cambio Area accion de En espera de alta de lectora a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 08:09:55
Se le comenta al Organismo que quedamos atentos para realizar la reinstalacion cuando lo requieran, por el tiempo estimado se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 08:09:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 08:09:48
Me contacto con usuario comenta que no puede ya que esta ocupado, peor que el me avisa para poder realizar las instalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:53:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:53:58
Me contacto con usuario comenta que no puede ya que esta ocupado, peor que el me avisa para poder realizar las instalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 08:36:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 08:36:36
Me conecto con Metepec por lo que el sistema no detecta la lectora por lo que se decide cambiar las lectoras, en espera de firma de responsiva para el envio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-15 08:07:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-15 08:07:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 18:08:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 18:08:52
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de alta de lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 18:08:47
Se agrego Area accion: En espera de alta de lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 18:08:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 18:08:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 18:08:30