Karina Jazmin Garcia Garcia
TT272382 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Jazmin Garcia Garcia | ||
| Celular | 5619918959 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| k.garcia@infraquantum.com | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-12-15 09:04:30 | Fecha Cierre | 2026-01-05 08:56:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:30 | Tiempo Solución | 20 23:46:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indicando que la momento de querer iniciar la aplicacion de Aitogestion Plus manda un mensaje de error |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-05 08:56:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-05 08:56:30
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-05 08:56:25
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-05 08:56:25
La lectora 1606EPV21513 se dio de alta y se instalo correctamente al equipo de plaza sauces
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-05 08:56:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-05 08:56:19
Se revisara con el pv en cuanto tenga oportunidad
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-15 09:12:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-15 09:12:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-15 09:12:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-15 09:12:06
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-15 09:12:02
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-15 09:12:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia de Error el cual se describe a continuación: Evidencia de Error
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-15 09:11:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-15 09:11:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-15 09:10:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-15 09:10:00