Maria De Jesus Sanchez
TT272381 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Jesus Sanchez | ||
| Celular | 7222142911 | Teléfono Fijo | S/N |
| mariadejesus.sanchez@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-12-15 08:57:32 | Fecha Cierre | 2025-12-31 08:09:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 15 23:09:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere la reinstalacion de la aplicacion de Multipagos IUSA ya que tenian un problema de antivirus y lo borro |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-31 08:09:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-31 08:09:25
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-31 08:09:20
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-31 08:09:20
Se le cambia la lectora a usuario a la lectora 1606EPV21513 para SUPER KOMPRAS TOLLOCAN
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-31 08:09:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-31 08:09:09
Se intenta de realizar la reinsytalacion pero al momento de querer activar la lectora indica que esta activada con otro registro por lo cual se borro el registro pero sigue saliendo el mismo problema, se manda correo a Ing Edgar para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-15 09:01:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-15 09:01:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-15 08:59:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-15 08:59:48
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-15 08:59:43
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-15 08:59:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-15 08:59:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-15 08:59:32