Emmanuel Vaina
TT272353 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Vaina | ||
| Celular | 7779131405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Paraiso Country Club | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-12-03 17:47:13 | Fecha Cierre | 2025-12-03 17:52:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:38 | Tiempo Solución | 9 21:17:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que al momento de querer realizar el cobro de un usuario le aparece que no cuenta con consumos, se le realizo la lectura al medidor correctamente , se le cambio la tarjeta se volvió a tomar la lectura y aun aparece el mismo mensaje
Nombre del cliente: KLAUS PETER SUFFRIAN GRUENBERG Numero de serie: AV02AQ0574 Contrato: MZ22 LT080-01 |
Se envia correo a Ing Edgar y Roman para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-03 18:03:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-03 18:03:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-03 17:52:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-03 17:52:31
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-03 17:52:25
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-03 17:52:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-03 17:51:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-03 17:51:51