Martha Gabriela Delgado Lopez
TT272287 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Gabriela Delgado Lopez | ||
| Celular | 4492113901 | Teléfono Fijo | 4492435650 |
| admon3@tierraverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-12 16:38:40 | Fecha Cierre | 2025-11-20 09:31:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 7 16:50:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que al momento de querer realizar un cobro le aparece un mensaje - Se recibio una respuesta desconocida para el componente-
Nombre del cliente: MARTHA LIZETH SILVA GARCÍA Numero de serie: AV02AQ3280 Contrato: MZN03 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 09:31:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 09:31:39
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 09:31:35
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 09:31:35
Se valida en el reporteador y ya aparece el pago correspondiente el dia 13 de Noviembre con folio 63809
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 09:31:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 09:31:29
Se manda correo a Ing Edgar y Roman
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 17:01:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 17:01:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 17:00:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 17:00:57
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 17:00:53
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 17:00:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 16:40:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 16:40:58