Martha Gabriela Delgado Lopez

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Ticket No. 272269

TT272269 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martha Gabriela Delgado Lopez
Celular 4492113901 Teléfono Fijo 4492435650
E-mail admon3@tierraverde.cc Proyecto Urbika Aguascalientes

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-11-07 10:25:14 Fecha Cierre 2026-01-29 10:59:15
Tiempo Respuesta 00:19:03 Tiempo Solución 83 00:14:58
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se contacta el usuario debido a que presenta inconvenientes al momento de imprimir tickets; no puede imprimir ni reimprimir los mismos.
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Evidencia
Seguimientos
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-29 11:02:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-29 10:59:15
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-29 10:59:10
Me comunico con usuaria comenta que ya pudo realizar la reimpresion y se a estado realizando el cobro correctamente, por lo cual se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-29 10:59:04
Se le pregunta a usuaria para saber si aun tiene problemas con los tickets
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-28 08:39:00
Comenta gabriela que solo tiene problemas con 2 cuentas, se le solicita informacion de los usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-12-15 08:50:34
Se le pregunta a Gaby si aun tiene problemas con los recibos
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-11-10 08:43:50
Se manda correo a Ing Edgar y Roman
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-11-07 11:22:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-11-07 10:52:10
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-11-07 10:52:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-07 10:44:17

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