Elvira Santos De Jesus
TT272052 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elvira Santos De Jesus | ||
| Celular | 7221995593 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sk004@tiendasgarses.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-12 19:35:48 | Fecha Cierre | 2025-09-15 09:02:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 2 13:24:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje indicando que no puede ingresar al sistema, le aparece que tiene adeudo
|
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-15 09:02:29
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-15 09:02:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-15 09:02:22
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-15 09:02:22
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-15 09:01:44
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-09-15 09:01:44
Se recibe mensaje de WA de usuario indicando que reinicio su equipo y ya quedo funcionando correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-15 09:01:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-15 09:01:00
Se manda correo a CP Gerardo para validar si hay adeudo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 19:43:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 19:43:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 19:42:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 19:42:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 19:42:29
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 19:42:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 19:38:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 19:38:00