Martha Gabriela Delgado Lopez
TT272057 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Gabriela Delgado Lopez | ||
| Celular | 4492113901 | Teléfono Fijo | 4492435650 |
| admon3@tierraverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-15 13:25:56 | Fecha Cierre | 2025-11-12 17:03:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:28 | Tiempo Solución | 58 03:31:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que le salio un error al momento de cobrar un cobro de agua, el mensaje que le arroja -se recibio una respuesta desconicida paea el componente, reinicie el proceso- solo es con un usuario AV02AN8637
JOSE DE JESUS VARGAS MOLINA MDIDOR AV02AN8637 CONTRATO MZN02P17_2 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 17:03:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 17:03:36
Se cambio el Area resolutiva Organismo comercial a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 17:03:32
Se cambio Area accion de En espera de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 17:03:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 17:03:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 17:03:22
Se valida en el reporteador y el usuario realizo su pago el dia 20 de octubre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 17:01:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 17:01:35
Me comunico con usuaria comenta que lo va a checar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 09:08:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-22 09:08:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-15 13:33:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-15 13:33:02
Se agrego el Area resolutiva: Organismo comercial
Se agrego Area accion: En espera de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-15 13:32:58
Se agrego Area accion: En espera de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-15 13:32:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-15 13:32:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-15 13:32:24