Daniela Zuñiga
TT272039 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniela Zuñiga | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-09-10 16:56:31 | Fecha Cierre | 2025-09-11 09:04:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 16:07:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se realizo una capacitación con Daniela del Organismo de Acolman, pero al momento de consultar el reporteador de Autogestion Plus en el apartado de reposición no arroja informacion |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 09:04:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 09:04:51
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 09:04:46
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 09:04:46
se recibe correo de ing Edgar : Es por que no han realizado reposiciones de datos.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 09:04:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-11 09:04:37
Se envia correo a Ing Edgar y Roman para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 16:59:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 16:59:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 16:58:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 16:58:05
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 16:58:01
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 16:58:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 16:57:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-10 16:57:45