Emmanuel Vaina
TT271991 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Vaina | ||
| Celular | 7779131405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Paraiso Country Club | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-28 09:50:44 | Fecha Cierre | 2025-09-12 08:56:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:22 | Tiempo Solución | 14 23:01:42 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el sector privado de paraiso country menciona que tiene problemas de consumos con usuaria pues es diferente la información que muestra en el medidor así como en el sistema, tambien notando que hubo un incremento de consumos pues su máximo de consumos era 45 m3 y paso a mas de 200 m3, por lo que no se les hace coherente este aumento pues la casa se encuentra deshabitada, se realizaron pruebas volumetricas los cuales mencionan que ellos sacaban 20 litros y les marcaba 9 o 10, por lo que tampoco se les hace coherente. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:56:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:56:48
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:56:44
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:56:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia del cierre el cual se describe a continuación: Evidencia del cierre del reporte ya que mandan el correo que indica que no es problema de sistema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:56:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-12 08:56:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 09:55:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 09:55:21
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 09:55:16
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 09:55:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 09:55:06
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-28 09:55:06