Jennifer Lopez
TT271946 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jennifer Lopez | ||
| Celular | 0000003806 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casas IUSA Ixtlahuaca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-14 12:14:58 | Fecha Cierre | 2025-08-14 12:17:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 32 05:13:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se realiza reporte ya que los siguientes reporteadores no están funcionando en los siguientes apartados
Ixtlahuaca Clientes Estado de Pago Cobraza General Cobranza interna Cobranza Externa Consumos Citadella Clientes Estado de Pago Cobraza General Cobranza interna Consumo Acolman Clientes Estado de Pago Cobranza interna Cobranza Externa Consumo Tierra Verde Clientes Estado de Pago Cobraza General Cobranza interna Consumo |
Queda pendiente
Citadella
Clientes
Estado de Pago
Cobraza General
Cobranza interna
Consumo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-19 08:08:07
Citadella
Clientes
Estado de Pago
Cobraza General
Cobranza interna
Consumo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-19 08:08:07
Se validaron los reporteadores y los siguientes ya muestran la información solicitada de cada apartado:
Ixtlahuaca
Clientes
Estado de Pago
Cobraza General
Cobranza interna
Cobranza Externa
Consumos
Acolman
Clientes
Estado de Pago
Cobranza interna
Cobranza Externa
Consumo
Tierra Verde
Clientes
Estado de Pago
Cobraza General
Cobranza interna
Consumo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-19 08:07:43
Ixtlahuaca
Clientes
Estado de Pago
Cobraza General
Cobranza interna
Cobranza Externa
Consumos
Acolman
Clientes
Estado de Pago
Cobranza interna
Cobranza Externa
Consumo
Tierra Verde
Clientes
Estado de Pago
Cobraza General
Cobranza interna
Consumo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-19 08:07:43
Se valido en sistema pero el reporteador ya quedo funcionando en Acolman
Acolman
Clientes
Estado de Pago
Cobranza interna
Cobranza Externa
Consumo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 17:40:32
Acolman
Clientes
Estado de Pago
Cobranza interna
Cobranza Externa
Consumo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 17:40:32
Se envia correo a Ing Edgar y Roman, por lo que comentan que ya lo pasaron al area correspondiente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 08:15:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-18 08:15:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 12:17:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 12:17:35
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 12:17:32
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 12:17:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 12:17:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-14 12:17:24