Rosa Salazar Robles
TT271892 Lectora danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Salazar Robles | ||
| Celular | 7293332793 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-08-04 10:45:40 | Fecha Cierre | 2025-08-11 08:38:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 6 21:49:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuario comenta que su lectora esta dañada y requiere una nueva
Numero de serie de lectora dañada: 1606EPV25801 Calle Nezahualcóyotl No. 512 esq. Tollocan, Vértice, 50150 Toluca de Lerdo, Méx. a Nombre de Rosa Salazar Robles |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:38:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:38:59
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:38:55
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:38:55
Se realiza reinstalacion con exito y validacion de usuaria, se procede al cierre del reporte, la lectora dañada 1606EPV25801 fue recolectada,
Lectora nueva: 1606EPV25867
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:38:44
Lectora nueva: 1606EPV25867
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-11 08:38:44
Comenta que ya le llego la lectora y en la tarde dara acceso para la reinstalación
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 08:13:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-07 08:13:32
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe WA de usuario comenta que su lectora esta dañada y requiere una nueva
Numero de serie de lectora dañada: 1606EPV25801
Calle Nezahualcóyotl No. 512 esq. Tollocan, Vértice, 50150 Toluca de Lerdo, Méx.
a Nombre de Rosa Salazar Robles
.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-04 10:54:40
Numero de serie de lectora dañada: 1606EPV25801
Calle Nezahualcóyotl No. 512 esq. Tollocan, Vértice, 50150 Toluca de Lerdo, Méx.
a Nombre de Rosa Salazar Robles
.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-04 10:54:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-04 10:53:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-04 10:53:39
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-04 10:50:52
Se agrego Area accion: Generar Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-04 10:50:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-04 10:50:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-04 10:50:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-04 10:49:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-04 10:49:15