Rogelio Gutierrez
TT271842 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Gutierrez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5518305261 |
| rogelio.gutierrez@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-25 09:45:08 | Fecha Cierre | 2025-07-28 09:00:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 2 23:13:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede ingresar a la aplicación de autogestion, solo se queda en el apartado de codigo asignado en la pantalla principal, |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 09:00:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 09:00:31
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 09:00:26
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 09:00:26
Roman comenta que se intente de nuevo, por lo que se valida y ya se puede ingresar, con validacion de operador, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 09:00:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-28 09:00:19
Se manda correo a Desarrollo para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-25 09:47:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-25 09:47:12
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-25 09:46:46
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-25 09:46:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-25 09:46:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-25 09:46:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-25 09:46:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-25 09:46:34