Emmanuel Vaina
TT271769 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Vaina | ||
| Celular | 7779131405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Paraiso Country Club | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-11 09:51:55 | Fecha Cierre | 2025-07-11 09:54:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 66 07:36:11 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el sector privado de paraiso country mencionando que en el reporteador aparecen usuarios sin consumos de agua tratada, cuando en el apartado de cobranza si le salen |
Seguimos en espera de que el sector nos diga específicamente los requerimientos solicitados.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-20 08:12:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-20 08:12:23
Se llevo acabo hoy lunes 4 de agosto del 2025 a las 10:30 am la reunión con Paraiso Country para levantar el requerimiento los cuales los puntos a tratar son
Agua tratada por separado
m³ consumidos en el mes agua tratada
graficas de consumos
promedios
reporte de consumos
Separar los resumenes generales (medidores activos e inactivos en agua tratada)
Por lo que estamos en espera de la firma por parte del sector para poder mandar el requerimiento al área correspondinte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 11:12:01
Agua tratada por separado
m³ consumidos en el mes agua tratada
graficas de consumos
promedios
reporte de consumos
Separar los resumenes generales (medidores activos e inactivos en agua tratada)
Por lo que estamos en espera de la firma por parte del sector para poder mandar el requerimiento al área correspondinte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-04 11:12:01
Se tendrá la reunión el día lunes para levantar un requerimiento por parte del sector para que se organice la información correspondiente.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:14:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-08-01 08:14:54
Seguimos en espera de acordar fecha y hora para una reunión, para aclarar los puntos.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-25 08:13:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-25 08:13:30
El área correspondiente menciona que el sistema esta revolviendo la información, por lo que se necesita levantar un requerimiento por parte del sector para que se organice la información correspondiente.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 08:12:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 08:12:20
Sigue en revisión por parte de desarrollo, pues se siguen encontrando inconsistencias en el reporteador.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:37:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:37:44
Aun no recibimos respuesta por parte de desarrollo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:04:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:04:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 09:54:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 09:54:45
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 09:54:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 09:54:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 09:54:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 09:54:31