Maximino Rosales
TT271759 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-10 11:13:43 | Fecha Cierre | 2025-07-16 08:13:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 5 20:56:30 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el organismo de Toluca menciona que se le duplico un pago por la intermitencia del Internet. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 08:13:27
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 08:13:27
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 08:13:10
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 08:13:10
Se valida con el organismo y confirma que solo se refleja un pago, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 08:12:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-16 08:12:54
Se sigue validando con el organismo, pues aun no recibimos respuesta.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:04:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:04:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 11:17:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 11:17:12
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 11:17:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 11:17:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 11:16:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 11:16:57