Emmanuel Vaina
TT271704 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Vaina | ||
| Celular | 7779131405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Paraiso Country Club | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-03 07:41:01 | Fecha Cierre | 2025-07-04 12:41:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:52 | Tiempo Solución | 1 04:53:51 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el sector privado de paraiso country mencionando que no puede realizar el cobro de un usuario pues les sale el siguiente error 0102- Se recibió una respuesta desconocida para el componente reinicie, el proceso, por lo que ya se reviso la conexión de internet, se reviso que la lectora estuviera bien conectada, se hizo la prueba con otros usuarios y se hizo la cobranza de manera correcta, se repitió el proceso en las mismas condiciones y se reinicio la aplicación y siguió apareciendo el mismo error solo con este usuario en especifico. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 12:41:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 12:41:44
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 12:41:38
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 12:41:38
Se valida, con el sector privado el pago del usuario y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 12:41:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 12:41:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia del cierre el cual se describe a continuación: cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 12:40:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 12:40:44
AV02AQ1073
LAURA FLORES
MZ30-LT07-01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 12:09:10
LAURA FLORES
MZ30-LT07-01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 12:09:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 07:48:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 07:48:21
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 07:48:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 07:48:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 07:47:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 07:47:53