Sara Sanchez Mondragon

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Ticket No. 271661

TT271661 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sara Sanchez Mondragon
Celular 3806000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail smsanchez@iusa.com.mx Proyecto Casas IUSA Ixtlahuaca

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-06-30 09:15:02 Fecha Cierre 2025-07-03 12:30:02
Tiempo Respuesta 00:01:40 Tiempo Solución 3 03:13:20
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe WA de usuaria comenta que requiere 10 o 20 tarjetas para el cobro de agua
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-03 12:30:02
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-03 12:29:55
SE LE ENTREGAN TARJETAS A LA USUARIA POR LO QUE PROSEGUIMOS AL CIERRE DEL REPORTE.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-03 12:29:44
Se envia correo para la solicitud
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-30 09:48:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-30 09:17:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-30 09:16:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-30 09:16:42

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