Luis Alberto Priego
TT271591 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Priego | ||
| Celular | 7224106908 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-14 08:39:32 | Fecha Cierre | 2025-06-14 19:15:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:34 | Tiempo Solución | 0 10:28:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que tiene un problema con su medidor no manda informacion a la tarjeta, el Organismo de AyS Toluca le comento que que se comunicara a IUSA, en el sistema IUSA arroja que la tarjena no trae lectura reciente, en el medidor arroja un mensaje de tarjeta no,
Nombre: LUIS ALBERTO PRIEGO VARELA Contrato: 5018553 Numero de Serie: AV02AK3120 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-14 19:15:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-14 19:15:59
Se eniva iformacion a Ing Evodio, comenta que es problema es la bateria y que se le proporcione la informacio de Salo, se le proporciona informacion al usuario y comenta que ya le dio la informacion y ya realizo el pago para el cambio de la bateria, se procede al cierre del reporte|
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-14 19:15:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-14 19:15:52
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-14 19:11:56
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-14 19:11:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-14 19:11:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-14 19:11:48
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-14 08:47:18
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-14 08:47:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-14 08:47:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-14 08:47:06