Martha Gabriela Delgado Lopez
TT271572 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Gabriela Delgado Lopez | ||
| Celular | 4492113901 | Teléfono Fijo | 4492435650 |
| admon3@tierraverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-10 12:14:56 | Fecha Cierre | 2025-06-10 12:23:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:15 | Tiempo Solución | 22 22:09:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de WA de usuaria comenta que al momento de querer realizar el cobro a un usuario le aparece el mensaje - No se encuentran los consumos para facturar,faltan los consumes 04/2025, 05/2025, por favor reportalo a su mesa de ayuda, se valido con el Ing Evodio y comenta que el medidor esta bien sin problema
Nombre del cliente: GABRIELA DE LOURDES GONZALEZ L Numero de serie: AV02AQ2942 Contrato: MZN03P14_2 |
Se vuelve a preguntar al área correspondiente menciona que el medidor esta inactivo pues no se a dado de alta en organismo, por lo que se necesita nuevamente pasarlo con el ing. Evodio para que sea dado de alta en el oragnismo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-24 10:35:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-24 10:35:44
Se envia correo a Inge Edgar y Roman para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-10 12:31:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-10 12:31:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-10 12:23:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-10 12:23:26
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-10 12:23:21
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-10 12:23:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-10 12:23:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-10 12:23:11