Emmanuel Vaina
TT271492 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Vaina | ||
| Celular | 7779131405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Paraiso Country Club | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-26 16:36:37 | Fecha Cierre | 2025-07-23 08:10:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:08 | Tiempo Solución | 57 15:19:42 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el sector privado de paraiso country mencionando que no se refleja la información en su reporteador, se valido internamente y efctivamente ninguno de sus apartados arroja información, por lo que se canalizara al área correspondiente. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 08:10:27
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 08:10:27
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 08:10:21
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 08:10:21
Se valido con el sector privado, así como de manera interna que el error haya sido corregido, por lo que se confirma de ambas partes y se prosigue al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 08:10:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 08:10:10
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: evidencia en donde se confirma que el error fue corregido.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 08:08:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-23 08:08:46
Seguimos validando el reporteador y aun no se visualiza la información.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:44:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-22 08:44:57
Aun sigue sin ser solucionado.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:07:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:07:03
Se sigue validado el reporteador pues sigue sin visualizarse el apartado de -DETALLADO COBRO INTERNO, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:25:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:25:53
Se envia correo al area correspondiente, menciona que debido al reporte que solicitamos de los clientes con agua tratada se deshabilito el reporteador ya que andan haciendo modificaciones
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-27 08:00:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-27 08:00:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-26 16:51:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-26 16:51:02
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-26 16:50:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-26 16:50:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-26 16:50:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-26 16:50:45