Maximino Rosales
TT271462 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-16 15:40:19 | Fecha Cierre | 2025-05-20 12:41:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 3 20:58:33 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario del organismo de Toluca menciona que al momento de realizar el pago el sistema se queda pasmado, y cuando vuelven a realizar el cobro les sale el siguiente mensaje el usuario tiene una compra realizada en los ultimos 5 minutos espere 3 minutos. o simplemente se queda pasmado y despues de unos minutos se realiza el pago |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 12:41:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 12:41:38
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 12:41:32
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 12:41:32
Se envia correo al area correspondiente, mencionan que es intermitencia con el internet por lo que lo validamos con el organismo y menciona que ya pudieron realizar los cobros satisfactoriamente.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 12:41:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 12:41:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-16 15:43:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-16 15:43:23
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-16 15:43:16
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-16 15:43:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-16 15:43:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-16 15:43:05