Magaly Lara González
TT271459 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Magaly Lara González | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| comercializacion@ayst.gob.mx | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-15 15:27:25 | Fecha Cierre | 2025-06-11 11:46:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:35 | Tiempo Solución | 26 20:13:22 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del organismo de Toluca solicitando 500 tarjetas, por lo que se le envio correo al contador |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-11 11:46:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-11 11:46:22
Se cambio el Area resolutiva Planta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Entrega Tarjetas a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-11 11:46:17
Se cambio Area accion de Entrega Tarjetas a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-11 11:46:17
Se valida con el organismo de que se hayan recibo las tarjetas lo cual es confirmado, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-11 11:46:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-11 11:46:09
Se encuentra en validación con el organismo de que hayan sido entregadas
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-11 08:00:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-11 08:00:33
Se envian al comutador con el numero de guia 48 8945 9912 por lo que estamos en espera de la entrega con el organismo.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-09 08:20:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-09 08:20:50
Se reciben las 100 tarjetas restantes, por lo que estamos en espera para la entrega.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-04 08:22:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-04 08:22:42
Nos comunicamos con planta mencionan que apenas les llego el material por lo que apenas iniciaran con la impresión, pues mencionan que la próxima semana estarían listas.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:24:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:24:48
Se le envian 400 tarjetas ya que no hay material para acompletarlas, por lo que posteriormente se le enviaran las otras 100, en cuento nos digan los de planta que están listas.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-27 07:58:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-27 07:58:12
Me comunico con el área correspondiente, mencionan que aun no tienen las tarjetas solicitadas
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-21 08:13:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-21 08:13:50
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Planta
Se cambio Area accion de Aprobacion envio de tarjetas a Area accion: Entrega Tarjetas
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-21 08:13:06
Se cambio Area accion de Aprobacion envio de tarjetas a Area accion: Entrega Tarjetas
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-21 08:13:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 15:33:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 15:33:26
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion envio de tarjetas
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 15:33:21
Se agrego Area accion: Aprobacion envio de tarjetas
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 15:33:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 15:33:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-15 15:33:00