TICS | Ticket Agua Detalle

Jennifer Lopez

100% Cerrado

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-05-15 12:13:54	Fecha Cierre	2025-05-26 16:44:46
Tiempo Respuesta	00:05:36	Tiempo Solución	11 04:25:16
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Desarrollo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Reporta usuaria que al momento de realizar el cobro le salio un mensaje indicando lo siguiente -( En los parametros de calculo de ingresos referencia a objeto no establecida como instancia de un objeto ) y no pudo realizar el cobro, se intento nuevamente y arrojo otro mensaje (Llave incorrecta no tiene un formato correcto para realizar la operacion solicitada ), solo paso con un usuario: Roberto Carlos Perez Alvarez Numero de serie del medidor AV02AQ5003

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-05-26 16:44:46

Ya se pudo realizar el cobro correspondiente, el problema es que se teina registrado el medidor con minusculas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-05-26 16:44:40

Se envia correo a Ing Edgar y Roman en espera de respuesta

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-05-15 12:28:42

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-05-15 12:19:45

Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-05-15 12:19:39

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-05-15 12:19:30