Jorge Yael Hernandez Estrada
TT271439 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Yael Hernandez Estrada | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-09 11:22:14 | Fecha Cierre | 2025-05-13 08:04:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 3 20:40:33 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del organismo de calimaya mencionando que requiere un reporte donde podamos visualizar los desbloqueos de tarjetas del 1 de enero a la fecha del dia de hoy 9 de mayo de este año. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:04:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:04:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia del cierre el cual se describe a continuación: evidencia
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:03:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:03:57
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:02:26
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:02:26
Se envia correo al área correspondiente con la solicitud, por lo que nos compartieron el reporte solicitado y se le envio via remota al organismo, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:02:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:02:18
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: Correo con la solicitud
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-09 11:24:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-09 11:24:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-09 11:23:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-09 11:23:46
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-09 11:23:42
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-09 11:23:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-09 11:23:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-09 11:23:32