Patricio Hiram
TT271428 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Patricio Hiram | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7291568768 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-06 11:48:41 | Fecha Cierre | 2025-05-20 10:47:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 13 22:56:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuariio comenta que requiere realizar una reinstalacion de un equipo de computo del sistema autogeation
Anydesk 542440702 Lectora 1606EPV24980 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-20 10:47:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-20 10:47:29
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-20 10:47:25
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-20 10:47:25
Se toma el acceso el dia de hoy, el Organismo comenta que ya formateo el equipo, se realiza la reinstalacion con exito y con validacoin de operador, se procede al cierre del equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-20 10:47:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-20 10:47:15
Se recibe correo de Ing Edgar comeentando lo siguiente
La lectora que comentas esta asociada a aun a un PV que se encuentra aún activo, revisa su registro, por otra parte lo que te indica el sistema es que no está reconociendo la lectora, ya sea por la lectora, por el modulo de seguridad que estas usando o el equipo en cuestión, no es tema del sistema este está funcionando adecuadamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 08:20:53
La lectora que comentas esta asociada a aun a un PV que se encuentra aún activo, revisa su registro, por otra parte lo que te indica el sistema es que no está reconociendo la lectora, ya sea por la lectora, por el modulo de seguridad que estas usando o el equipo en cuestión, no es tema del sistema este está funcionando adecuadamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 08:20:53
Se envia correo a Ing Edgar y Roman
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-06 12:01:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-06 12:01:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-06 11:50:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-06 11:50:47
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-06 11:50:43
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-06 11:50:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-06 11:50:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-06 11:50:31