CINTIA SAMARA ROSALES
TT271381 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CINTIA SAMARA ROSALES | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-16 10:38:03 | Fecha Cierre | 2025-05-07 08:52:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 20 22:13:44 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el sector privado de plaza citadella mencionando que desde el mes de noviembre le están saliendo consumos altos a sus usuarios.
SALON 21 AV02AL7889 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-07 08:52:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-07 08:52:44
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-07 08:52:38
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-07 08:52:38
Se cargaron las tarifas correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-07 08:52:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-07 08:52:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia del cierre el cual se describe a continuación: Se recibio correo del area correspondiente mencionando que las tarifas se cargaron correctamente
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-07 08:52:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-07 08:52:01
Se envio correo del area correspondiente mencionando que hubo un error durante la migracion, por lo que se volvieron a modificar las tarifas.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-07 08:49:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-07 08:49:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-16 10:39:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-16 10:39:15
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-16 10:39:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-16 10:39:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-16 10:39:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-16 10:39:00