Emmanuel Vaina
TT271371 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Vaina | ||
| Celular | 7779131405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Paraiso Country Club | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-14 15:18:53 | Fecha Cierre | 2025-04-16 08:34:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 1 17:13:44 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el sector privado de paraiso Country menciona que al momento de realizar un cobro le apare el siguiente error 002 llave incorrecta no tiene un formato correcto para realizar la operacion solicitada. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-16 08:34:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-16 08:34:58
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-16 08:34:53
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-16 08:34:53
Se recibe correo del área correspondiente, menciona que el erro es porque la tarjeta se encuentra dañada, así como que si es en dado caso que no sea la tarjeta, puede ser tema del medidor, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-16 08:34:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-16 08:34:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-14 15:21:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-14 15:21:34
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-14 15:21:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-14 15:21:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-14 15:21:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-14 15:21:14