Martha Gabriela Delgado Lopez
TT271362 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Gabriela Delgado Lopez | ||
| Celular | 4492113901 | Teléfono Fijo | 4492435650 |
| admon3@tierraverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-10 10:34:29 | Fecha Cierre | 2025-04-10 11:51:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 01:16:04 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| al momento de ingresar al modulo de punto de venta aparece un mensaje mencionando que no se ha solicitado licencia alguna para este punto de venta, ya se desinstalo y volvio a instalar el modulo de seguridad pero sigue apareciendo el mensaje. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 11:51:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 11:51:09
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 11:51:04
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 11:51:04
Se realiza la reinstalacion del sistema autogestion con exito, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 11:50:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-10 11:50:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-10 10:35:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-10 10:35:34
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-10 10:35:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-10 10:35:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-10 10:35:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-10 10:35:05