Karo Zagon
TT271340 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karo Zagon | ||
| Celular | 7224647182 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-07 12:28:05 | Fecha Cierre | 2025-04-15 10:37:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 7 22:07:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuaria comenta que al momento de realizar unos cobros le aparecio un mensaje de error al momento de realizar la consulta de cobro - Objet reference notset to an instaance of an object, el error le aparecio con tres cliente pero no tomo los datos de los clientes. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 10:37:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 10:37:55
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 10:37:51
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 10:37:51
Por falta de respuesta por parte del PV para proporcionarnos informacion, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 10:37:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 10:37:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 08:12:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-11 08:12:48
Se envia correo a Ing Edgar y Roman para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-07 12:38:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-07 12:38:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-07 12:38:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-07 12:38:22
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-07 12:38:17
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-07 12:38:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-07 12:30:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-07 12:30:38