Jorge Yael Hernandez Estrada
TT271302 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Yael Hernandez Estrada | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-25 17:31:04 | Fecha Cierre | 2025-03-27 08:00:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 1 14:27:47 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo electronico del organismo de Calimaya solicitando un reporte donde podamos visualizar los desbloqueos de tarjetas del primer trimestre de este año. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-27 08:00:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-27 08:00:03
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-27 07:59:58
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-27 07:59:58
Se envia correo al área correspondiente, solicitando la información, por lo que recibimos respuesta del área correspondiente con lo solicitado y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-27 07:59:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-27 07:59:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 17:32:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 17:32:33
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 17:32:26
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 17:32:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 17:32:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 17:32:16