Jennifer Lopez
TT271259 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jennifer Lopez | ||
| Celular | 0000003806 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casas IUSA Ixtlahuaca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-11 11:24:16 | Fecha Cierre | 2025-05-29 08:00:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:35 | Tiempo Solución | 78 20:31:44 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el sector privado de cadas iusa Ixtlahuaca mencionando que al entrar al reporteador al entrar a los apartados de contadores, reimpresiones y estado de pago en el apartado de usuarios sin adeudo les aparece un mensaje de error. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-29 08:00:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-29 08:00:35
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-29 08:00:30
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-29 08:00:30
Se envió al área correspondiente, nos menciona que ya había quedado correctamente, por lo que se valido y funciona correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-29 08:00:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-29 08:00:21
Se sigue revisando algunos apartados del reporteador ya que siguen saliendo unos apartados con error.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-21 08:23:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-21 08:23:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 11:29:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 11:29:14
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 11:29:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 11:29:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 11:28:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 11:28:51