Lorena Velazquez Estrada
TT271255 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-10 17:24:16 | Fecha Cierre | 2025-03-19 08:22:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:05 | Tiempo Solución | 8 14:54:21 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la licenciada Lorena del organismo de Zinacantepec solicitando 100 tarjetas para reposición |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:22:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:22:42
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion envio de tarjetas a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:22:37
Se cambio Area accion de Aprobacion envio de tarjetas a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:22:37
Se envia correo al organismo correspondiente, pues no recibimos la confirmación de entregado, por lo que siguiendo el numero de guía, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:22:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-19 08:22:30
-> Se adjunto el archivo VoBo del contador el cual se describe a continuación: correo recibido
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 07:53:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 07:53:21
-> Se adjunto el archivo VoBo del contador el cual se describe a continuación: correo recibido del contador
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 07:51:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-11 07:51:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 17:29:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 17:29:25
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion envio de tarjetas
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 17:29:20
Se agrego Area accion: Aprobacion envio de tarjetas
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 17:29:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo recibido
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 17:28:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 17:28:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 17:28:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 17:28:21