Sergio Vera
TT27123 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-22 17:30:34 | Fecha Cierre | 2016-02-24 17:03:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 1 23:29:42 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Reporta que el medidor no abre a pesar de que el cliente ya pago el consumo del servicio. Los vecinos si tienen suministro de agua. Solicita el apoyo para la revision del medidor. |
| NISS/Padrón | 854 | No. de Serie Medidor | AV02AN4069 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | LUIS MIRANDA CARDOSO | Reporte Organismo | 23691 |
| Contacto | LUIS MIRANDA | Teléfono | 7221237748 |
| Dirección del Medidor | CALLE XITLI 104, INT 6, COL. XINANTECATL, METEPEC | ||
| Referencias | CASI ESQUINA CON SEBORUCO Y PINO SUAREZ. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 17:03:19
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 17:03:19
Me comunico con el Ing. Marco Antonio se le indica que el medidor funciona correctamente por lo que el debe checar este problema con un plomero.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 17:03:11
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 17:03:11
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-02-24 16:41:49
Evodio Gomez
2016-02-24 16:41:49
el medidor se encuentra funcionando correctamente y el flujo de agua después del medidor es constante el problema comenta el usuario es que dentro del domicilio ya no llega el agua. se le recomendó contratar un plomero
Evodio Gomez
2016-02-24 16:41:44
Evodio Gomez
2016-02-24 16:41:44
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-22 17:37:33
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-22 17:37:33