Edith Pérez
TT271210 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Pérez | ||
| Celular | 4442989431 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edith.perez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-02-24 09:21:39 | Fecha Cierre | 2025-05-30 08:20:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 94 22:57:09 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico el sector privado de Plaza Citadella mencionando que no puede visualizar su reporteador. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:20:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:20:08
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:19:56
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:19:56
Se valida que el reporteador este funcionando correctamente por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:19:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:19:38
Se sigue revisando algunos apartados del reporteador ya que siguen saliendo unos apartados con error.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-21 08:22:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-21 08:22:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-24 09:23:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-24 09:23:15
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-24 09:23:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-24 09:23:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-24 09:22:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-24 09:22:59