Sergio Vera
TT27120 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-22 17:26:54 | Fecha Cierre | 2016-02-24 17:01:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 1 23:31:15 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Reporta que el medidor de cliente no abre a pesar de ya haber pagado el servicio. COn sus vecinos si hay suministro de agua. Solicita el apoyo para la revision. |
| NISS/Padrón | 2878 | No. de Serie Medidor | AV02AN0929 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | ALFREDO VAZQUEZ RUVALCABA | Reporte Organismo | 23692 |
| Contacto | ALFREDO VAZQUEZ | Teléfono | 7224748740 |
| Dirección del Medidor | CONJUNTO OYAMELES INT 37, CONDOMINIO LOS CEDROS, METEPEC | ||
| Referencias | ES LA UNICA PRIVADA FRENTE A LA TINTORERIA | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 17:01:34
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 17:01:34
Me comunico con el Ing. Marco Antonio se le indica que se realizo limpieza del medidor por lo que se procede al cierre
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 17:01:30
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 17:01:30
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-02-24 16:38:16
Evodio Gomez
2016-02-24 16:38:16
se realizo limpieza a filtro
Evodio Gomez
2016-02-24 16:38:12
Evodio Gomez
2016-02-24 16:38:12
Se contacta al usuario y se indica que el motivo por el cual no se visitó ayer fue por que se reportó hasta las 5:26 pm y no se pudo asignar visita probablemente hoy se haya asignado o a la brevedad, pero se ha dado notificación se indica que se enviará correo al Ing para solicitar se le contacte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-23 13:04:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-23 13:04:44
Se comunica el sr. Alfredo solicitando saber cuando se le hará visita por lo que se le indica que debe estar en proceso se intenta contactar al ing. Evodio pero se corta llamada. se contactará en breve.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-23 12:57:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-23 12:57:07
Modificación realizada al reporte:
-> El titular de: ALFREDO VAZQUEZ RUBALCABA paso a: ALFREDO VAZQUEZ RUVALCABA
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-22 17:45:08
-> El titular de: ALFREDO VAZQUEZ RUBALCABA paso a: ALFREDO VAZQUEZ RUVALCABA
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-22 17:45:08
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-22 17:37:55
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-22 17:37:55