TICS | Ticket Agua Detalle

Edith Pérez

Ticket No. 271170

TT271170 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Edith Pérez
Celular	4442989431	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	edith.perez@citadella.mx	Proyecto	Plaza Citadella San Luis

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2025-02-12 12:43:51	Fecha Cierre	2025-02-12 12:55:25
Tiempo Respuesta	00:03:06	Tiempo Solución	0 00:08:28
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Desarrollo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuaria comenta que no puede consiliar los cobros, solo le indica que espere un minuto

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-12 12:55:25

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-12 12:55:21

Se ingresa a anydesk, usuaria comenta que reinicio su equipo, se valida el cobro y pudo realizarlo sin problema se contesta correo y se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-12 12:55:15

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-12 12:47:12

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-12 12:47:07

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-02-12 12:46:57

Edith Pérez

Ticket No. 271170

TT271170 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente