Sonia Valencia
TT271157 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sonia Valencia | ||
| Celular | 7222168922 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| caja.cpm@copromex.com | Proyecto | Misiones de Santa Esperanza | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-02-10 13:18:46 | Fecha Cierre | 2025-03-10 17:50:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 28 04:30:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria solicitando 20 tarjetas
GEÓLOGOS 101 MISIONES DE SANTA ESPERANZA TOLUCA. EDO. DE MEXICO C.P. 50227 AT´N SONIA VALENCIA TEL. 7222168922 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 17:50:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 17:50:24
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion envio de tarjetas a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 17:50:19
Se cambio Area accion de Aprobacion envio de tarjetas a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 17:50:19
Nos comunicamos con usuaria menciona que las tarjetas fueron llegadas a su destino, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 17:50:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 17:50:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 17:49:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-10 17:49:18
Se envia correo a CP Gerardo para el VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 13:28:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 13:28:06
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion envio de tarjetas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 13:20:22
Se agrego Area accion: Aprobacion envio de tarjetas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 13:20:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 13:19:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 13:19:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 13:19:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 13:19:50