Emmanuel Vaina
TT271156 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Vaina | ||
| Celular | 7779131405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Paraiso Country Club | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-02-10 11:50:14 | Fecha Cierre | 2025-02-12 08:05:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 1 20:13:26 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el sector privado de Paraiso Country mencionando que al querer realizar los cobros de algunos usuarios le apare el error 829 la fecha y la hora de la tarjeta no esta actualizada, pida por favor al cliente que tome lectura en su medidor, ya se tomo dos veces la lectura y se valido que la fecha estuviera correcta en el medidor. |
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:05:34
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:05:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:05:17
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:05:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia del cierre el cual se describe a continuación: correo del área correspondiente
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:05:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:05:09
Se le informa al sector privado y se prosigue al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:04:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:04:02
Se recibe correo del area correspondiente mencionando que La ultima lectura que arroja la trama de la tarjeta, es del mes pasado por lo que se puede ver en el vídeo que adjuntan, el medidor no esta reconociendo la tarjeta, favor de revisar el medidor y cerciorarse de que estén colocando la tarjeta que pertenece al medidor.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:03:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-12 08:03:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-10 11:52:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-10 11:52:12
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-10 11:52:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-10 11:52:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-10 11:51:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-10 11:51:51