Jennifer Lopez
TT271143 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jennifer Lopez | ||
| Celular | 0000003806 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casas IUSA Ixtlahuaca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-02-06 09:47:18 | Fecha Cierre | 2025-02-10 10:29:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 4 00:39:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que realizo un cobro de agua pero no imprimio el ticket, al momento de querer reimprimir le sale un error - referencia a objeto no establecida como instancia de un objeto-
Rigoberto Pereyra Aleman AV02AL272 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 10:29:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 10:29:03
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 10:28:58
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 10:28:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 10:28:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 10:28:46
Se recibe correo de Ing Edgar comenta que ya se solvento y que se reintente, se le comenta a Janiffer de cajas para que lo valide
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 10:26:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 10:26:36
-> Se adjunto el archivo evidencia de error el cual se describe a continuación: evidencia de error
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-06 10:05:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-06 10:05:56
Se envia correo a Ing Roman y Edgar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-06 10:04:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-06 10:04:58
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuaria comenta que realizo un cobro de agua pero no imprimio el ticket, al momento de querer reimprimir le sale un error - referencia a objeto no establecida como instancia de un objeto-
Rigoberto Pereyra Aleman
AV02AL272.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-06 09:59:38
Rigoberto Pereyra Aleman
AV02AL272.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-06 09:59:38
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-06 09:49:55
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-06 09:49:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-06 09:49:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-06 09:49:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-06 09:49:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-06 09:49:43