Jorge Yael Hernandez Estrada
TT271146 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Yael Hernandez Estrada | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-02-06 15:18:50 | Fecha Cierre | 2025-02-07 08:07:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 16:47:56 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico el organismo de Calimaya mencionando que al momento de cobrarle a un usuario el consumo fue de 15m3, lo cual le sale un pago muy elevado. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-07 08:07:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-07 08:07:31
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-07 08:07:25
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-07 08:07:25
El area correspondiente menciona que Se debe a que el cobro lo realizaron antes de efectuar la actualización de sus tarifas.
por lo que se le informa al organismo y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-07 08:06:40
por lo que se le informa al organismo y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-07 08:06:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-06 15:19:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-06 15:19:50
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-06 15:19:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-06 15:19:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-06 15:19:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-06 15:19:35