Sergio Gobinet
TT271126 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Gobinet | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-29 09:17:09 | Fecha Cierre | 2025-02-05 08:05:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 6 22:45:57 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el organismo de calimaya mencionando que el usuario Jose Luis Cervantes numero de medidor: AV02AP8241 contrado: 10094 no se visualiza en el webservice |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-05 08:05:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-05 08:05:00
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-05 08:04:55
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-05 08:04:55
Se envió correo al área correspondiente, por la cual su respuesta fue no seleccionaron una forma de pago, por lo que se le informo al organismo y menciono al organismo nos comentaron sobre la forma de pago que era opción 1 en efectivo, por lo que volvimos a validar y se visualiza correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-05 08:04:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-05 08:04:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-29 09:19:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-29 09:19:18
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-29 09:19:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-29 09:19:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-29 09:19:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-29 09:19:03