Emmanuel Vaina
TT271107 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Vaina | ||
| Celular | 7779131405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Paraiso Country Club | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-20 13:10:19 | Fecha Cierre | 2025-02-10 12:33:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 20 23:19:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuario comenta que en el reporteador no le aparece la grafica del consumo del usuario de meses anteriores, solo le arroja el del mes de Diciembre |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 12:33:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 12:33:43
Se recibe correo de Ing Edgar comenta que ya se soluciono, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 12:33:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 12:33:38
-> Se adjunto el archivo correo de Ing Edgar el cual se describe a continuación: correo de Ing Edgar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 12:32:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-10 12:32:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-06 09:23:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-06 09:23:28
Se envia correo a Ing Edgar y Roman
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-20 13:26:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-20 13:26:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-20 13:15:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-20 13:15:03
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: Desarrollo
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-20 13:14:58
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-20 13:14:58
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-20 13:14:26
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-20 13:14:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-20 13:14:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-20 13:14:14