Emmanuel Vaina
TT271106 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Vaina | ||
| Celular | 7779131405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Paraiso Country Club | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-20 12:42:38 | Fecha Cierre | 2025-01-21 08:03:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 19:18:15 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuario solicitando apoyo para proporcionar el archivo de los usuarios por sector con numero de serie del medidor, lote y nombre del usuario. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-21 08:03:06
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-21 08:03:06
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-21 08:02:56
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-21 08:02:56
Recibimos correo del área correspondiente en el cual menciona que ya se había enviado con anterioridad por lo que, se le volvió enviar el archivo anterior con filtrado, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-21 08:02:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-21 08:02:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-21 07:59:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-21 07:59:38
Se envia correo a Ing Roman y Edgar para su apoyo con el archivo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-20 13:10:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-20 13:10:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-20 12:55:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-20 12:55:34
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-20 12:55:27
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-20 12:55:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-20 12:44:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-20 12:44:51