Jennifer Lopez
TT271093 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jennifer Lopez | ||
| Celular | 0000003806 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casas IUSA Ixtlahuaca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-14 11:18:51 | Fecha Cierre | 2025-01-21 07:59:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 6 20:38:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuaria comenta que no puede tomar lectura a un usuario, le sale el mensaje que faltan consumes del mes de Noviembre y Diciembre
Roberto Carlos Perez Alvare Numero de Medidor: AV02AQ5003 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-21 07:59:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-21 07:59:13
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-21 07:59:08
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-21 07:59:08
Se recibe correo del área correspondiente, mencionando que había quedado solucionado, por lo que validamos y aparecen los meses completos por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-21 07:59:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-21 07:59:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-17 13:17:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-17 13:17:08
Se manda correo a Ing Edgar y Roman para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-14 11:36:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-14 11:36:28
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-14 11:21:26
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-14 11:21:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-14 11:21:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-14 11:21:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-14 11:21:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-14 11:21:08