Jorge Yael Hernandez Estrada
TT271080 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Yael Hernandez Estrada | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-09 15:26:24 | Fecha Cierre | 2025-01-15 16:36:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 6 01:08:56 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica el organismo de Calimaya menciona que quiere dar de baja a un usuario pero el sistema no se lo permite, el usuario es Jose Alberto Saldaña Lopez
medidor: AV02AQ0301 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 16:36:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 16:36:54
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 16:36:49
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 16:36:49
Se valida con el organismo y queda funcionando correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 16:36:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-15 16:36:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 15:28:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 15:28:20
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: Desarrollo
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 15:28:15
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 15:28:15
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 15:28:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 15:28:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 15:27:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-09 15:27:58