Daniel Merentes
TT271073 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Merentes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Soporte Tecnico System | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-08 13:40:57 | Fecha Cierre | 2025-01-14 08:14:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:51 | Tiempo Solución | 5 18:29:09 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el sector privado de cuatro vientos mencionando que le sale un error al querer realizar un cobro el error es el siguiente:
La fecha y hora de las tarjeta no esta actualizada, pida por favor al cliente que obtenga nuevamente la lectura del medidor hasta que la pantalla muestre la leyenda actual o la tarjeta actualizada el usuario es el siguiente: AV02AQ4133 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-14 08:14:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-14 08:14:57
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-14 08:14:52
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-14 08:14:52
Se valida con el área correspondiente, por lo que Evodio comenta que quedo funcionando correctamente por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-14 08:14:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-14 08:14:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 13:47:06
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 13:47:06
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 13:46:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 13:46:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 13:45:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-08 13:45:48