Emmanuel Vaina
TT271066 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Vaina | ||
| Celular | 7779131405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Paraiso Country Club | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-07 09:45:10 | Fecha Cierre | 2025-01-24 08:02:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:36 | Tiempo Solución | 16 22:11:05 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el sector privado de Paraiso Country menciona que no puede realizar la cobranza de una tarjeta pues le aparece un error La fecha y hora de las tarjeta no esta actualizada, pida por favor al cliente que obtenga nuevamente la lectura del medidor hasta que la pantalla muestre la leyenda actual o la tarjeta actualizada, ya realizo la lectura tres veces y sigue apareciendo el error.
|
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-24 08:02:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-24 08:02:51
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-24 08:02:46
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-24 08:02:46
Lo validamos con el sector privado y menciona que Evodio se llevo el medidor, ṕor lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-24 08:02:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-24 08:02:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 09:52:04
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 09:52:04
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 09:51:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 09:51:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 09:51:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 09:51:46